關(guān)于天瑞售后服務(wù)告知書
發(fā)布日期：2023-05-04 點擊次數(shù)： 15687
近期，發(fā)現(xiàn)有個別假冒天瑞工程師，以及偽造授權(quán)書，冒充我司授權(quán)的第三方維修機構(gòu)對我公司產(chǎn)品進行售后，甚至謊稱我公司只銷售儀器，不進行售后等違法違規(guī)行為，為保障廣大用戶的合法權(quán)益，請用戶朋友提高防范意識，注意甄別:
案例一：冒充天瑞售后技術(shù)人員，以儀器需要維護保養(yǎng)的名義，進行上門維修服務(wù)。
注意：請用戶朋友們通過天瑞官方客服電話：400-7102-888或公司官網(wǎng)（http://king-browns.cn/accredit）查詢核實身份。
案例二：出具天瑞公司的授權(quán)書，謊稱是天瑞公司官方授權(quán)的第三方維修機構(gòu)。
注意：天瑞公司從未授權(quán)過任何第三方單位對我公司的客戶進行售后服務(wù)，天瑞公司有專業(yè)的售后服務(wù)團隊為客戶提供售后服務(wù)。
案例三：謊稱天瑞公司只銷售儀器，不提供維修服務(wù)，欺騙客戶購買新儀器。
注意：1、天瑞公司對售出的儀器提供終身維修服務(wù)。
2、對售出的儀器提供一年免費保修服務(wù)（特殊規(guī)定除外）。
3、對客戶報修，承諾4小時內(nèi)響應(yīng)，12-72小時內(nèi)工程師上門維修。
在此敬告廣大用戶朋友，為了避免造成不必要的損失：
1、請勿購買二手儀器。
2、請勿讓非天瑞工程師維修儀器。
江蘇天瑞儀器股份有限公司
2023年5月4日
